水電工日記

是的，這是一個跳痛的主題，最近天藍太佔版面了，黑米表示哭哭，哈，沒有啦，其實我老早就想把黑米工作的各種奇人異事事拿來聊聊了。

黑米的工作是Plombier，我們一般都翻譯水電工，但事實上，在法國水工跟電工是兩種不同的專業，黑米基本上不碰電這塊，專門就處理跟水、暖氣、瓦斯有關的。不過因為我們的習慣，有必要用中文介紹他的工作時，我還是都說他是水電工。

有機會再來另外聊聊法國水電工這職業吧。

從2012年起黑米就在波爾多自立門戶，到現在也已經五年有了，這五年下來在黑米接觸過各種不同的客人：一拍即合好溝通的客戶，從沒見過面但很有默契的客戶(不在波爾多生活的包租公)，完全來亂的客戶，互想推卸付錢的客戶(房客認為房東要付、房東認為房客要付，要黑米主持公道？)，因為RDV沒去二話不說給惡評的客戶(黑米按門鈴沒人，不知道是地址錯了還是時間錯了，偏偏又找不客戶電話，客戶決定花時間給惡評而不是打電話來問問看)……

黑米每天都會跟我分享他的工作，遇到好的客人即使賺的錢不多黑米還是很開心，但如果遇到奧客，那個錢他是賺個七把火，我也常常會試著站在消費者的立場去跟他分析客戶的想法，有時候他想想也對，自己一種經驗學習，改變這個做法、改變那個說法，時間久了，黑米漸漸有了一套他自己的風格行事，會開始過篩一些隱藏的麻煩客戶，不過總有漏網之魚。

先說在前頭，黑米大部分客戶其實都還不錯，五年下來累積了不少老客戶，老客戶通常都沒什麼問題，不管是會殺價的老客戶還是不問價錢的老客戶，基本上老客戶都好溝通。剩下大部分都是一般客戶，問題解決了結束了就沒了，身為老闆最怕的，就是那少數的奧客了。

是的，水電工日記要聊的，就是一些黑米工作上的趣聞，這些我們事後講起來會覺得很神奇的人與事。

第一篇我要聊聊的非常的短，但也是因為他讓我想到要為黑米紀錄一個水電工日記。

事情發生在上星期六將近半夜，我跟黑米剛看完電影準備要睡時，黑米工作電話響起。

這個時間點會打來的通常都是緊急狀況，而黑米也總是要先內心天人交戰一番來決定究竟接不接，畢竟半夜出門工作真的好累。

「喂，您好。」黑米接了。

「您好，水電工嗎？我家的熱水器漏水了，您能現在立刻馬上過來修嗎？」對方這麼說。

黑米問了幾個關於漏水量、漏水位置以及一些問題，有時候如果是超迷你問題黑米會直接遠端教客戶自己處理。

「您能等到明天嗎？」再次了解一下緊急程度。(三年前遇到半夜三點打電話來哭說馬桶淹出來各種噁心，都沒有水電工接她電話，哭到話都講不好，那個就真的超緊急)

「不行啊，一直漏，您能現在過來嗎？」

「好的，那請您準備好車馬費，如果有需要換零件的話，那我會在現場給您報價。」

「什麼？車馬費？我沒有錢！」

是的，你沒看錯，這個半夜的隱藏客戶的確說了他沒錢。

「那……您想要怎麼樣呢？」黑米也傻了。

「我不知道，您認為消防員會過來嗎？」

「我是水電工不是消防員，這個您可能要直接打電話去問消防員吧。」

「好吧，再見。」對方帥氣掛斷，黑米表示沒禮貌。

黑米跟我講了整個經過，我也傻眼的看著他。

「怎麼可能，他跟你說他沒錢？」是認真的嗎？真的有人會這樣說？

「真的。」

「他是希望你免費服務嗎？」

「天曉得。」

黑米說，就算等等他再來電他也不會接，不管他會不會付錢，整個對話過程黑米就覺得對方不尊重他，感覺很難搞，這種客人絕對不能接。

以上，只是一個小小的日記，這位先生連客戶都不算，但也夠讓人印象深刻的了。

我沒在台灣當過老闆，我自問，台灣也會有這種怪咖嗎？